Είμαστε εδώ! Οι πιο συνήθεις ερωτήσεις που λαμβάνουμε έχουν ήδη απαντηθεί εδώ:

ΠΟΙΟΥΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΕ;

Εγγυόμαστε την άμεση και αξιόπιστη εξυπηρέτησή σας σε όποιο σημείο της Ελλάδας και Εξωτερικού και αν βρίσκεστε.

Η Buttercap πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα και το Εξωτερικό.

Ελλάδα - ΕΛΤΑ Courier: Η προτιμώμενη μεταφορική εταιρία μας είναι η ΕΛΤΑ Courier. Τα μεταφορικά είναι 3,9 € για αγορές συνολικής αξίας μέχρι 35 €. Από 35 € και άνω τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ. Η παραγγελία σας θα είναι ασφαλισμένη από την ΕΛΤΑ Courier και αναμένεται να φτάσει μέσα σε 2 – 5 εργάσιμες ημέρες.

Εξωτερικό: Τα μεταφορικά είναι 15 € για αγορές συνολικής αξίας μέχρι 35 €. Η παραγγελία σας θα είναι ασφαλισμένη από την Courier και αναμένεται να φτάσει μέσα σε 6 – 10 εργάσιμες ημέρες. Προϋποθέτει κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

*Σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης δεν περιλαμβάνουν το αρχικό στάδιο επεξεργασίας της 24-ωρης παραγγελίας ή Σαββατοκύριακα. Στους χρόνους παράδοσης δεν περιλαμβάνονται Σάββατα, Κυριακές, ή τυχόν αργίες.

Για παραγγελίες από 35 € και άνω τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ. Ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την ποιότητα των προϊόντων μας και με την αγορά σας.

Κάθε παρατήρησή σας μας κάνει καλύτερους.

Στην προσπάθεια μας λοιπόν να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας στα προϊόντα που επιλέγουν από την Buttercap, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής-αλλαγής σε όλα τα προϊόντα.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός προθεσμίας 5 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε.

Τα έξοδα για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος ή την ανταλλαγή του με ένα άλλο τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Τα έξοδα για την επιστροφή και αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος τα αναλαμβάνει η Buttercap.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση και συνοδεύεται από το καρτελάκι της κατασκευάστριας εταιρείας όπως επίσης και με τα συνοδευτικά έγγραφα.

Tο κόστος (επιστροφή-αλλαγή-αντικαταβολή) ειναι 6 € και το επιβαρύνεται ο πελάτης.

Προϊόντα που επιστρέφονται και δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους θα σας επιστρέφονται με δική σας χρέωση.

Δεν επιστρέφονται χρήματα.

Για επιστροφές-αλλαγές θα επικοινωνείτε στο τηλέφωνο Εξυπηρέτησης πελατών στο sales@buttercap.gr ή τηλεφωνικά στο 694 80 63 474 (9πμ - 8μμ).

ΠΟΙΟΥΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΕ;

Α) ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της fashion-wear.gr δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Mastercard, Visa και άλλες,ηλεκτρονικά μέσω ασφάλειας συναλλαγών της τράπεζας ALPHA BANK. Η διαδικασία είναι απλή και όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε νόμισμα του ΕΥΡΩ (€). Tο ποσό θα αποπληρώνεται μόνο εφάπαξ. Το ποσό της εφάπαξ αποπληρωμής εκτός από την αξία των προϊόντων, περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής. Για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής κάρτας, ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες που θα βρει στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας. Στη φόρμα παραγγελίας που θα βρει, θα πρέπει να συμπληρώσει τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής του κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της από το σύστημα συναλλαγών της συνεργαζόμενης τράπεζας. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την ορθή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.

Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την εκάστοτε συναλλαγή.

Β) ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ).

Ο πελάτης πληρώνει τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας, ο οποίος ενεργεί κατ’ εντολήν της buttercap.gr, με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο του . Η εξόφληση με αντικαταβολή δεν ισχύει για τις παραγγελίες που παραδίδονται εκτός Ελλάδος. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με κόστος και ευθύνη αποκλειστικά του αγοραστή .

Γ) ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΑ.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της buttercap.gr δέχεται πληρωμές μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της. Ο αγοραστής θα πρέπει να πραγματοποιήσει κατάθεση όλου του ποσού της αποπληρωμής της αξίας των προϊόντων καθώς και το εξόδων αποστολής.

Τέλος, καλό είναι για τους αγοραστές να επιλέγουν να πραγματοποιούν την αποπληρωμή του οφειλομένου ποσού σε κάποια από τις δύο (2) τράπεζες που είναι ήδη πελάτες για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης από τις ίδιες τις τράπεζες. Τυχόν επιπλέον χρεώσεων συναλλαγής από άλλες τράπεζες επιβαρύνουν τους ίδιους τους αγοραστές.

Σε όλες τις περιπτώσεις τρόπων πληρωμής πλην της ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ, θα επιβεβαιώνεται πρώτα από εμάς η εξόφληση του ποσού αποπληρωμής και μετά θα πραγματοποιείτε η αποστολή των προϊόντων.